01
Eficiencia
Representa el grado en que los objetivos institucionales se alcanzan minimizando el uso de los recursos.
POLÍTICA DE CALIDAD
La política de calidad de la Universidad Abierta Interamericana (UAI), aprobada por RCS Nº 6593/24, expresa el compromiso institucional con la mejora continua y la autorregulación. En este marco, establece los lineamientos que orientan el diseño, la implementación y la consolidación del Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad (SIAC).
OBJETIVOS GENERALES
Responder a los requerimientos de la legislación vigente y las demandas del entorno (consistencia externa)
Demostrar capacidad para cumplir con su misión, propósitos y valores (consistencia interna)
Fomentar la autorregulación, la mejora continua con innovación y un impacto transformador en el desarrollo de sus funciones sustantivas
Responda a los requerimientos de la legislación vigente y las demandas del entorno (consistencia externa)
-
Demostrar capacidad para cumplir
con su misión, propósitos y valores(consistencia interna)
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Responder a los requerimientos de la legislación
vigente y las demandas del entorno(consistencia externa)
-
Fomentar la autorregulación, la mejora continua con innovación y un impacto transformador en el desarrollo de sus funciones sustantivas
Para ello, se definen procesos, criterios e indicadores de calidad que promueven una cultura de mejora continua, en línea con las directrices del Plan Estratégico Institucional. Esto incluye instancias de monitoreo (evaluación formativa) y de rendición de cuentas (evaluación sumativa), con la activa participación de los diversos actores vinculados a la institución.
Planificación
Implementación
Revisión
Plan de Mejora
SIAC
Mapeo deprocesos Política de
Calidad Sistema
de Gestión
de datos Grupos de
interés Estructura
de gestión Matriz de
calidad
Requerimientos del Estado
Tendencias internacionales
Consolidación de una
cultura de calidad
PRINCIPIOS RECTORES PARA LA MEJORA CONTINUA
02
Pertinencia
Se enfoca en la responsabilidad social y la mejora continua, reflejando la capacidad del SIAC para satisfacer necesidades de los grupos de interés internos y externos, generando confianza en las actuaciones institucionales.
03
Transformación
Implica un cambio cualitativo que abarca desde la modificación de comportamientos y procesos hasta los resultados y productos institucionales; también evalúa los cambios generados en el contexto externo donde la universidad interviene.
LÍNEAS DE ACCIÓN
La política de calidad de la UAI se implementa a través de un conjunto de líneas de acción prioritarias, diseñadas para garantizar una mejora continua en todas las funciones y áreas de la institución. Estas líneas buscan fortalecer una cultura de calidad que involucre tanto a los grupos de interés internos como externos, además de optimizar la gestión de procesos para alcanzar resultados efectivos y sostenibles.
Gobernanza ágil
+
El modelo de gobernanza se gestiona mediante estructuras centralizadas y descentralizadas, con recursos humanos capacitados que asumen responsabilidades, participan en propuestas innovadoras y reconocen su rol en el aseguramiento de la calidad. La toma de decisiones ágil se apoya en la gestión coordinada y la revisión permanente de procesos para evitar burocratización y sobrecarga, orientada a resultados eficientes, pertinentes y transformadores.
Integración de Marcos de Calidad
+
Los marcos de referencia para el aseguramiento de la calidad orientan la toma de decisiones institucionales con transparencia y rendición de cuentas. Se estructuran en matrices con criterios e indicadores de calidad, procesos y grupos de interés involucrados, consideran las regulaciones nacionales vigentes y las buenas prácticas internacionales, y se revisan y actualizan periódicamente según las demandas del entorno institucional y del contexto externo.
Monitoreo de la Calidad Institucional
+
El monitoreo de la calidad institucional evalúa procesos y resultados en función de su alineación con los objetivos estratégicos institucionales y de área, la suficiencia de recursos y el involucramiento de los grupos de interés. Integra mecanismos de retroalimentación para sustentar la toma de decisiones, priorizar mejoras y fortalecer un ciclo sistémico de planificación, implementación, evaluación y mejora continua.
Gestión de Información y Documentación
+
La gestión integral de información y documentación se orienta a garantizar la disponibilidad, confiabilidad, coherencia y trazabilidad de los datos necesarios para la toma de decisiones, la evaluación institucional y la mejora continua, en concordancia con los criterios e indicadores de calidad definidos. Esta línea contempla la actualización permanente de la información y su adecuado resguardo institucional.
Transparencia Institucional
+
La transparencia institucional se formaliza mediante la publicación y difusión de información relacionada con el aseguramiento de la calidad. Implica compartir información institucional sobre resultados, procesos y decisiones, garantizando responsabilidad social y rendición de cuentas. Publicar datos sustentados en evidencias fortalece la confianza, promueve la participación informada y respalda el compromiso de la universidad con la mejora continua.
LÍNEAS DE ACCIÓN
La política de calidad de la UAI se implementa a través de un conjunto de líneas de acción prioritarias, diseñadas para garantizar una mejora continua en todas las funciones y áreas de la institución. Estas líneas buscan fortalecer una cultura de calidad que involucre tanto a los grupos de interés internos como externos, además de optimizar la gestión de procesos para alcanzar resultados efectivos y sostenibles.
El modelo de gobernanza se gestiona mediante estructuras centralizadas y descentralizadas, con recursos humanos capacitados que asumen responsabilidades, participan en propuestas innovadoras y reconocen su rol en el aseguramiento de la calidad. La toma de decisiones ágil se apoya en la gestión coordinada y la revisión permanente de procesos para evitar burocratización y sobrecarga, orientada a resultados eficientes, pertinentes y transformadores.
Los marcos de referencia para el aseguramiento de la calidad orientan la toma de decisiones institucionales con transparencia y rendición de cuentas. Se estructuran en matrices con criterios e indicadores de calidad, procesos y grupos de interés involucrados, consideran las regulaciones nacionales vigentes y las buenas prácticas internacionales, y se revisan y actualizan periódicamente según las demandas del entorno institucional y del contexto externo.
El monitoreo de la calidad institucional evalúa procesos y resultados en función de su alineación con los objetivos estratégicos institucionales y de área, la suficiencia de recursos y el involucramiento de los grupos de interés. Integra mecanismos de retroalimentación para sustentar la toma de decisiones, priorizar mejoras y fortalecer un ciclo sistémico de planificación, implementación, evaluación y mejora continua.
La gestión integral de información y documentación se orienta a garantizar la disponibilidad, confiabilidad, coherencia y trazabilidad de los datos necesarios para la toma de decisiones, la evaluación institucional y la mejora continua, en concordancia con los criterios e indicadores de calidad definidos. Esta línea contempla la actualización permanente de la información y su adecuado resguardo institucional.
La transparencia institucional se formaliza mediante la publicación y difusión de información relacionada con el aseguramiento de la calidad. Implica compartir información institucional sobre resultados, procesos y decisiones, garantizando responsabilidad social y rendición de cuentas. Publicar datos sustentados en evidencias fortalece la confianza, promueve la participación informada y respalda el compromiso de la universidad con la mejora continua.